下記の場合が考えられます｡

･機種変更の場合[機種変更手続き（データ移行）が必要です]

･携帯電話を修理に出した場合(問い合わせ窓口までご連絡下さい)

･USIMカード変更の場合[機種変更手続き（データ移行）が必要です]

･MNP(ナンバーポータビリティ)の場合[機種変更手続き（データ移行）が必要です]

･携帯電話新規購入の場合[機種変更手続き（データ移行）が必要です]

それでも不明な場合は､登録の名前､電話番号､生年月日､住所､エラーメッセージの内容､ログイン不可の旨事務局へご連絡下さい｡