（港区 B様）

ヤマダのお葬式プランに決めた理由は？

• 会員に加入していたから
• プラン内容がわかりやすいから
• 価格面（明瞭さ）
• パンフレットやチラシを見たから

電話相談の対応について、より詳しくお聞かせください。

• お話に対する理解力良い
• 説明のわかりやすさ良い
• 親身な対応良い
• 丁寧な話し方良い
• 対応スピード大変良い

お葬儀打ち合わせの際、葬儀担当者の対応はいかがでしたか？

• 説明大変わかりやすい
• 対応・言葉遣い大変良い

式の進行はいかがでしたか？

• 対応・言葉遣い普通
• 葬儀前の説明普通
• 司会進行普通
• 会葬者への接待普通

ご親戚や参列された方から何かご意見はございましたか？

ある

ご利用いただいた商品はいかがでしたか？

• 料理美味しかった
• 返礼品普通
• 供花・供物普通

ご葬儀の料金についていかがでしたか？

• プラン内容わかりやすかった
• 金額満足