丁寧な対応で安心したのを覚えています。（佐賀市 E様）

心身疲弊した状態で貴社へ連絡を取ったのですが、丁寧な対応で安心したのを覚えています。それは葬儀が終わるまで変わりませんでした。急な申し出、忙しい中本当によくしていただきました。頂いた冊子もお役立ちです。ありがとうございました。明るい色の花に囲まれ母らしいお葬式でした。感謝申し上げます。

ヤマダのお葬式プランに決めた理由は？

• 会員に加入していたから
• プラン内容がわかりやすいから
• 価格面（明瞭さ）
• 希望の地域に葬儀施設があったから

電話相談の対応について、より詳しくお聞かせください。

• お話に対する理解力良い
• 説明のわかりやすさ良い
• 親身な対応良い
• 対応スピード良い

お葬儀打ち合わせの際、葬儀担当者の対応はいかがでしたか？

• 説明わかりやすい
• 対応・言葉遣い大変丁寧

ご納棺、ご遺体に対する係員の対応はいかがでしたか？

• 対応・言葉遣い丁寧

祭壇や式場の飾付けなど、施設の印象はいかがでしたか？

• 祭壇満足
• 式場満足

式の進行はいかがでしたか？

• 対応・言葉遣い丁寧
• 葬儀前の説明丁寧
• 司会進行スムーズ
• 会葬者への接待丁寧

ご親戚や参列された方から何かご意見はございましたか？

家族葬と聞いていたので、もっと狭い所かと思った（親戚者より）

ご利用いただいた商品はいかがでしたか？

• 料理美味しかった
• 返礼品良くない
• 供花・供物良い

※理由：きれいに飾られていました

ご葬儀の料金についていかがでしたか？

• プラン内容わかりやすかった

※理由：プランごとに写真を紹介されていたので良かった。

• 金額満足

ご葬儀後のご用命がありましたらお聞かせください。

• 葬儀後の法律手続き